Условия оплаты и доставки

Платформа подготовки к IELTS «Pixels» (далее — «Платформа», «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия оплаты и доставки (далее — «Условия») определяют порядок оплаты доступа к Платформе, а также порядок и сроки предоставления такого доступа Пользователю.

1.2. Услуги, предоставляемые Платформой, являются цифровыми (доступ к онлайн-сервису подготовки к экзамену IELTS) и не предполагают физической доставки товара курьером, почтой или иным способом.

1.3. Продавцом (исполнителем) услуг является: Товарищество с ограниченной ответственностью «PIXELS EDUCATION», БИН 260540004548, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Торекулова, д. 93, почтовый индекс 050000; фактический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, ул. Торекулова, д. 93, почтовый индекс 050000.

1.4. Осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Условиями, а также с Условиями возврата и обмена и Пользовательским соглашением Платформы.

2. Способы и порядок оплаты

2.1. Оплата доступа к Платформе осуществляется в казахстанских тенге (KZT) следующими способами:

• банковскими картами Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro — через платёжный сервис Halyk ePay (онлайн-оплата на защищённой странице Платформы);
• переводом на Kaspi — оплата принимается вручную менеджером Платформы (по номеру телефона/счёту Kaspi, указанному менеджером) с последующим подтверждением поступления денежных средств.

2.2. Оплата картой производится на защищённой странице платёжного провайдера Halyk Bank. Платформа не хранит и не имеет доступа к полным данным банковской карты Пользователя. При оплате через Kaspi реквизиты перевода Пользователю сообщает менеджер Платформы.

2.3. Момент, с которого оплата считается совершённой (успешной), зависит от способа оплаты:

• при оплате через Halyk ePay — с момента получения Платформой автоматического подтверждения об успешном списании средств (webhook/уведомление от Halyk ePay), а не с момента ввода данных карты Пользователем;
• при оплате через Kaspi — с момента подтверждения менеджером Платформы факта поступления денежных средств на счёт/номер Kaspi, указанный для перевода.

2.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным в полном объёме с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт либо реквизиты Продавца.

2.5. В стоимость тарифа включены все применимые комиссии Платформы. Комиссии банка-эмитента карты Пользователя или комиссии за перевод (при наличии) Платформой не компенсируются.

3. Порядок и сроки предоставления доступа («доставки»)

3.1. Поскольку предметом оплаты является доступ к цифровому сервису, «доставкой» в рамках настоящих Условий признаётся активация оплаченного тарифа/подписки в личном кабинете Пользователя на Платформе.

3.2. При оплате через Halyk ePay доступ предоставляется автоматически, без участия оператора, в течение 5 (пяти) минут с момента получения Платформой подтверждения об оплате.

3.3. При оплате через Kaspi (через менеджера) доступ активируется менеджером Платформы вручную после подтверждения поступления средств — в течение рабочего дня, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты.

3.4. В случае технического сбоя, повлёкшего задержку активации доступа сверх сроков, указанных в п. 3.2–3.3 настоящих Условий, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Платформы по контактам, указанным в разделе 6.

3.5. Территориальных ограничений или ограничений, связанных с адресом доставки, не применяется — доступ предоставляется через личный кабинет вне зависимости от местонахождения Пользователя, при условии наличия подключения к сети Интернет.

4. Срок действия подписки и продление

4.1. Приобретённый доступ действует в течение срока, указанного в описании выбранного тарифа на момент покупки.

4.2. Подписка не продлевается автоматически. По истечении оплаченного периода доступ к платным функциям Платформы прекращается без повторного списания денежных средств с карты либо счёта Пользователя.

4.3. Для продолжения пользования платными функциями Пользователю необходимо самостоятельно произвести новую оплату выбранного тарифа.

5. Неуспешная оплата и технические сбои

5.1. Если денежные средства были списаны (переведены) Пользователем, но доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен в срок, указанный в п. 3.2–3.3, Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки, указав дату и время оплаты, сумму, способ оплаты и (при наличии) номер транзакции/чек.

5.2. Платформа рассматривает такие обращения в срок не более 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения.

5.3. Если по итогам проверки факт оплаты подтверждён, но доступ технически предоставить невозможно, Платформа осуществляет возврат денежных средств в порядке, установленном Условиями возврата и обмена.

6. Контакты службы поддержки

Email поддержки: support@pixels.kz
Телефон/WhatsApp: +7 000 913 09 22

6.1. Время работы службы поддержки: 09:00–18:00, будние дни, часовой пояс Asia/Almaty.

7. Заключительные положения

7.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на странице Платформы.

7.2. Настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей».